二、 乘客可以利用轿厢内操作控制面板上的应急对讲装置向楼宇值班人员求救。应急对讲装置位于轿厢控制面板上方，是一个带有“报警电话”或“警铃”图样的按钮。按下按钮，即可与值班人员通话。若该按钮无人应答，乘客可拨打轿厢内安全检验合格标志牌上的“维保电话”或轿厢铭牌上的“急修电话”，向专业维修人员求救。若电话不通，乘客还可拨打119或110，向公共救援机构报警，当通信设备无法与外界联系时，也可以脱掉鞋子在门上拍打叫喊，但是也不要盲目呼喊，观察外面动静，有人经过时再行动，以保持体力。

三、 电梯停电或断电后，轿厢内应急灯一般会自动点亮，乘客可借助应急灯的光亮，拨打报警电话。若应急灯不亮，乘客可以借助其他光源（如手机屏幕光亮），寻找报警按钮或电话号码，及时报警求救。

四、 切勿扒门和爬窗。强行扒门或者通过电梯顶部的天窗逃生，这样做可能会导致电梯门的回路方面会发生失灵情况，这时，电梯可能会异常启动，一旦门被打开，就可能有坠落的危险，带来新的险情。
   五、 稳住心态，冷静等待救援。险情情况和救援难度的不同，都会导致救援时间的长短不一，在救援时间较长时，被困人员一定要保持良好的心态，不用担心自己是否会因为窒息而死，因为电梯并非是一个完全密闭的空间。如果电梯不幸发生坠落，被困人员应立即展开双手靠墙壁提起脚跟，弯曲膝盖，背部与头部呈一直线紧贴电梯内墙，尽可能降低下坠冲击力给身体造成的损害程度。